ए. कॉल सेंटर के माध्यम से अपॉइंटमेंट हैलो एचसीजी, हमारा केंद्रीकृत कॉल सेंटर पूछताछ और अपॉइंटमेंट सेवाओं के लिए हमारे मरीजों की मदद के लिए उपलब्ध है।
हैलो एचसीजी के माध्यम से अपॉइंटमेंट का अनुरोध करें। +919513165955 पर कॉल करें।
हमारे कॉल सेंटर के कार्यकारी के साथ अपने डेमग्रैफिक (जनसांख्यिकीय) विवरण साझा करें, यदि पहले से ही हमारे साथ पंजीकृत हैं, तो कृपया यूएचआईडी प्रदान करें।
आप जहां पर अपॉइंटमेंट चाहते हैं उस स्थान और सेवा की जानकारी दें।
अनुरोधित सेवा के लिए आपकी अपॉइंटमेंट तय करने के लिए कॉल सेंटर के कार्यकारी आपको संबंधित केंद्र से जोड़ेंगे।
आपको निर्धारित अपॉइंटमेंट से एक दिन पहले संबंधित केंद्र से एक पुष्टिकरण कॉल प्राप्त हो सकती है।
बी. लाइव चैट सहायता के माध्यम से अपॉइंटमेंट
कृपया ध्यान दें कि आपके निवेदन को 1 - 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा। अगर आप मेडिकल इमरजेंसी (चिकित्सकिय आपात काल) का सामना कर रहे हैं, तो कृपया 
+919513165955 पर कॉल करें।
हमारे लाइव सपोर्ट चैट बॉक्स तक पहुंचने के लिए www.hcgoncology.com पर जाएँ ।
आपसे देश कोड और ईमेल पते के साथ नाम, संपर्क नंबर साझा करने का अनुरोध किया जाएगा।
कार्यकारी को अपनी आवश्यकता का वर्णन करें। लाइव चैट सपोर्ट द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करें।
सी. वेबसाइट के माध्यम से अपॉइंटमेंट
कृपया ध्यान दें कि आपके निवेदन को 1 - 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा। अगर आप मेडिकल इमरजेंसी (चिकित्सकिय आपात काल) का सामना कर रहे हैं, तो कृपया +919513165955 पर कॉल करें।
हमारी वेबसाइट www.hcgoncology.com पर जाएँ।
आपको वेबसाइट के शीर्ष पर "बुक अपॉइंटमेंट करें" विकल्प मिलेगा।
" अपॉइंटमेंट बुक करें" विकल्प का चयन करने पर, आपको अपना नाम, ईमेल आईडी, यूएचआईडी (केवल फालो - अप अपॉइंटमेंट के मामले में) मोबाइल नंबर, कान्सल्टेशन का प्रकार (किसी विशेषज्ञ से मिलने / वीडियो कान्सल्टेशन), डॉक्टर वरीयता और अपॉइंटमेंट की पसंदीदा तारीख के विवरण के साथ एक फॉर्म भरने के लिए कहा जाएगा।।
फॉर्म में अपना विवरण भरें और सबमिट करें।
हमारे विशेषज्ञ के साथ ओपीडी कान्सल्टेशन (परामर्श) के लिए, आपको फॉर्म जमा करने के बाद अगले 24 घंटों में हमारे कॉल सेंटर के कार्यकारी से एक कॉल प्राप्त होगी।
वर्चूअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) के लिए, अपॉइंटमेंट अनुरोध सबमिट करने के बाद आपको हमारे भुगतान गेटवे पर निर्देशित किया जाएगा। आप क्रेडिट कार्ड / डेबिट कार्ड / नेटबैंकिंग / वॉलेट / पेटीएम / गूगल पे / फोन पे / और अन्य यूपीआई के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।
ए. आपकी अपॉइंटमेंट से पहले
आपके डॉक्टर के पास आने के कारण के आधार पर, नीचे दी गई चेकलिस्ट आपको अपॉइंटमेंट के लिए तैयार करने में मदद कर सकती है।
डॉक्टर से मिलने के लिए जाने के लिए दस्तावेज इकट्ठा करें :
- आपकी मेडिकल (चिकित्सा) समस्या से संबंधित किसी भी परीक्षण, एक्स-रे, या मेडिकल (चिकित्सा) इतिहास की रिपोर्ट
- जब आप पिछली बार अस्पताल में भर्ती हुए थे उसके पूरे दस्तावेज
- ओवर-द-काउंटर और हर्बल दवाओं सहित सभी मौजूदा दवाओं की एक सूची|
यदि यह एक फालो – अप कान्सल्टेशन (अनुवर्ती परामर्श) है, तो अपनी अपॉइंटमेंट से पहले आहार या दवा प्रतिबंधों के बारे में अपने डॉक्टर के सभी विशेष निर्देशों की समीक्षा करें।
यदि आपकी सेवाएं कवर हैं तो अपने मेडिकल इन्शुरन्स (चिकित्सा बीमा) दस्तावेज़ साथ रखें।
यदि आप किसी नैदानिक प्रक्रिया के लिए आएं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप नैदानिक प्रक्रिया के लिए आवश्यक तैयारी पूरी कर चुके हैं।
यदि आप चाहें तो दोस्तों या रिश्तेदारों को अपने साथ चलने के लिए कहें। आपकी अपॉइंटमेंट के प्रकार के आधार पर, आपको घर ले जाने के लिए किसी की आवश्यकता हो सकती है।
एक स्वेटर या कोट लाएँ। मेडिकल (चिकित्सा) उपकरणों के उचित कामकाज और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के लिए हमारी इमारतों को ठंडा रखा जाता है।
बी. आपकी अपॉइंटमेंट के दौरान
आपको डॉक्टर की उपलब्धता के आधार पर कान्सल्टेशन (परामर्श) और आपके पहले के कान्सल्टेशन (परामर्श) में देरी के कारण इंतजार करना पड़ सकता है।
अपने अपॉइंटमेंट का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, सुनिश्चित करें की आप अपने डॉक्टर से अपने सारे सवाल पूछ लें या अपनी किसी भी चिंता को व्यक्त करें ।
सी. आपकी अपॉइंटमेंट के बाद
यदि आपको किसी अन्य डॉक्टर से मिलने की आवश्यकता है, तो हम यह सुनिश्चित करेंगे कि निर्धारित सेवाएं और कान्सल्टेशन (परामर्श) जल्द से जल्द उपलब्ध समय पर निर्धारित किए गए हैं।
यदि आपको अस्पताल में भर्ती होने की आवश्यकता होती है, तो हम सभी पूर्व-प्रवेश औपचारिकताओं को पूरा करने और आवश्यक व्यवस्था करने के लिए वित्तीय परामर्शदाता और प्रवेश टीम के साथ समन्वय करेंगे।
ए. पूर्व प्रवेश
एक बार परामर्शदाता द्वारा अस्पताल में भर्ती होनी की सलाह दिए जाने के बाद, आप एक वित्तीय परामर्शदाता से मिलेंगे।
वित्तीय परामर्शदाता उपचार की अनुमानित लागत और प्रवेश की सभी पूर्व-आवश्यकताओं के बारें में जानकारी देंगे।
उसी दिन या बाद में अस्पताल में भर्ती होने के संबंध में आपके द्वारा पुष्टि देने पर, आपकी पसंदीदा बेड श्रेणी के लिए एक बेड बुकिंग अनुरोध किया जाता है।
प्रवेश से एक दिन पहले आपको एक पुष्टिकरण कॉल के माध्यम से आपके अनुरोधित बेड की उपलब्धता, प्रवेश प्रक्रिया और अस्पताल की सामान्य नीतियों के बारे में सूचित किया जाएगा।
अस्पताल में भर्ती होने के दौरान क्या साथ रखें?
केवल आवश्यक वस्तुएं जैसे प्रसाधन सामग्री, आपकी देखभाल में उपयोग किए जाने वाले कोई भी उपकरण (यानी बैसाखी, प्रोस्थेटिक्स, इनहेलर, श्रवण यंत्र, चश्मा, आदि) लाएं।
अस्पताल में भर्ती होने के समय गहने या अन्य कीमती सामान साथ न रखें।
अस्पताल में भर्ती होने के समय लेकर आने के लिए दस्तावेज़ इकट्ठा करें
- आपकी मेडिकल (चिकित्सा) समस्या से संबंधित किसी भी परीक्षण, एक्स-रे, या मेडिकल (चिकित्सा) इतिहास की रिपोर्ट
- जब आप पिछली बार अस्पताल में भर्ती हुए थे उसके पूरे दस्तावेज
- ओवर-द-काउंटर और हर्बल दवाओं सहित सभी मौजूदा दवाओं की एक सूची।
बी. प्रवेश पर
प्रवेश के दिन, जब तक कोई अन्य निर्देश न दिया जाए, आपको सीधे प्रवेश डेस्क पर रिपोर्ट करना होगा।
प्रवेश औपचारिकताओं के एक भाग के रूप में, आपको एक प्रवेश फॉर्म में अपना विवरण भरने और वैध आईडी प्रमाण प्रस्तुत करने के लिए कहा जाएगा। हम आपको आपकी पसंद की बेड श्रेणी प्रदान करने का हर संभव प्रयास करेंगे।
आपके भुगतान के प्रकार / बेड की श्रेणी / उपचार की अनुमानित लागत के आधार पर आपसे अस्पताल की नीति के अनुसार एक निश्चित अनुपात में एडवान्स जमा करने का अनुरोध किया जाएगा।
प्रवेश प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपको एक कमरा / बेड आवंटित किया जाएगा। आपको और आपकी देखभाल करने वाली व्यक्ती को एक कमरे का ओरीएन्टेशन प्रदान किया जाएगा और उपचार शुरू किया जाएगा।
यदि आप इन्शुरन्स (बीमा), सरकारी योजना या कॉर्पोरेट नीति के अंतर्गत कवर हैं, तो कैशलेस सेवाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए आपको हमारे क्रेडिट सेल की ओर निर्देशित किया जाएगा।
आपका भुगतान का प्रकार हो सकता है
- नकद
- मेडिक्लेम
- प्रा. कॉर्पोरेट / सरकार. निगमित
- सरकारी योजना कवरेज
कैशलेस सेवा का लाभ उठाने के लिए, आपसे निम्नलिखित दस्तावेज़ साझा करने का अनुरोध किया जाएगा :
- इन्शुरन्स (बीमा) पॉलिसी / इन्शुरन्स (बीमा) कार्ड
- पैन कार्ड और एक वैध सरकारी पहचान पत्र
- प्रासंगिक जांच रिपोर्ट
- डॉक्टर द्वारा सिफारिश किया गया प्रिस्क्रीप्शन
यदि यह नियोजित प्रवेश है तो हम पहले से ही सभी प्री - ऑथ (पूर्व-प्रमाणन) प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। क्रेडिट सेल इसे शुरु करेगा और 24-48 घंटों के भीतर आपको प्री - ऑथरिज़ेशन (पूर्व-प्रमाणन) स्थिति की सूचना देगा। यदि प्री - ऑथरिज़ेशन (पूर्व-प्रमाणन) के संबंध में कोई प्रश्न उठाए जाने पर हमारे क्रेडिट सेल के कार्यकारी आपसे संपर्क करेंगे।
नकद मरीज़ों के लिए:
यदि आप नकद भुगतान कर रहे हैं तो आपकी डिस्चार्ज प्रक्रिया में लगभग 3 घंटे लगेंगे या यदि आप कैशलेस का लाभ उठा रहे हैं तो इसमें 5 घंटे से अधिक का समय लगेगा क्योंकि आपके बिल को किसी तीसरे पक्ष द्वारा स्वीकृत करने की आवश्यकता होती है।
आप अपने अंतरिम बिल की जांच कर सकते हैं और आईपीडी बिलिंग डेस्क पर डिस्चार्ज से एक दिन पहले भी किसी भी स्पष्टीकरण के लिए पूछ सकते हैं, ताकि अंतिम समय में होने वाली देरी से बचा जा सके।
मेडिक्लेम के मामले में, आपका बिल अंतिम स्वीकृति के लिए टीपीए / इन्शुरन्स (बीमा) कंपनी को भेजा जाएगा। अंतिम स्वीकृति के अनुसार, आपसे बिल का भुगतान करने का अनुरोध किया जाएगा।
जैसे ही उपचार करने वाले डॉक्टर डिस्चार्ज की सलाह देते है, संबंधित नर्स बिलिंग डेस्क को सूचित करेगी।
अंतिम बिलिंग से पहले निम्नलिखित डिस्चार्ज गतिविधियां आयोजित की जाएंगी :
- डिस्चार्ज काउन्सलिंग (निर्वहन परामर्श)
- डिस्चार्ज मेडिकेशन इंडेंट
- डिस्चार्ज सारांश को अंतिम रूप देना और स्पष्टीकरण देना
- फालो – अप विज़िट अपॉइंटमेंटt
बिलिंग विभाग बिल को अपडेट करेगा और अंतिम बिल के विवरण का स्पष्टीकरण करेगा। आपसे अंतिम बिल का भुगतान करने का अनुरोध किया जाएगा।
क्रेडिट / टीपीए मरीज़ के लिए
आपका भुगतान पॉलिसी की शर्तों के अनुसार होगा जैसे रूम कैपिंग, सह-भुगतान, नान – मेडिकल चीजें और मरीज़ की देखभाल करने वाले व्यक्ती का खर्च अंतिम बिल के भुगतान के दौरान उसका भुगतान किया जाएगा ।
क्रेडिट / टीपीए मरीज़ के लिए : रिपोर्ट की मूल प्रति तृतीय पक्ष को भेजी जाएगी, हालांकि, रिपोर्ट की एक प्रति आपको भी प्रदान की जाएगी। मूल फिल्में (रेडियोलॉजी सेवाएं) केवल तीसरे पक्ष को भेजी जाएंगी।
अंतिम बिल का भुगतान हो जाने के बाद, नर्सिंग विभाग आपको डिस्चार्ज सारांश और आपकी रिपोर्ट सौंपेगा।
फाइनल बिल के भुगतान के बाद, आपसे 30 मिनट में बेड खाली करने का अनुरोध किया जाएगा, ताकि इसे अगले लाइनअप मरीज़ के लिए उपलब्ध कराया जा सके।
कॉल सेंटर के माध्यम से अपॉइंटमेंट :
हमारी वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने पर, आप अपॉइंटमेंट तय करने के लिए हमारा कॉल सेंटर संपर्क नंबर देख सकते हैं।
हमारे कॉल सेंटर के कार्यकारी आपकी कॉल का जवाब देंगे।
कृपया अपना विवरण (नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी आदि) हमारे कॉल सेंटर के कार्यकारी के साथ साझा करें।
हमारे कॉल सेंटर कार्यकारी हमारी वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) टीम से कॉल बैक निर्धारित करेंगे।
हमारी वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) टीम आपकी अपॉइंटमेंट निर्धारित करने के लिए एक घंटे के भीतर आपको कॉल करेगी।
हमारे कार्यकारी आपके और डॉक्टर के साथ वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) के समय की पुष्टि करेंगे।
इसके बाद आपसे क्यूआर कोड / यूपीआई या बैंक ट्रान्सफर के माध्यम से भुगतान करने का अनुरोध किया जाएगा।
हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी द्वारा क्यूआर कोड / यूपीआई / बैंक विवरण व्हाट्सएप पर आपके साथ साझा किए जाएंगे।
भुगतान के बाद, आपसे अनुरोध किया जाएगा कि आप प्रासंगिक जांच रिपोर्ट व्हाट्सएप के माध्यम से हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी के साथ साझा करें।
अपॉइंटमेंट की तारीख और समय के अनुसार हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी आपके साथ और कान्सल्टेशन (परामर्श) करने वाले डॉक्टर के साथ माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर एक मीटिंग बनाएंगे।
कार्यकारी आपको मीटिंग लिंक को जॉइन करने के लिए भी मार्गदर्शन करेंगे।
वेबसाइट के माध्यम से अपॉइंटमेंट :
हमारी वेबसाइट, www.hcgoncology.com. पर लॉग ऑन करें।
आपको वेबसाइट के शीर्ष पर " अपॉइंटमेंट बुक करें" विकल्प मिलेगा।
" अपॉइंटमेंट बुक करें" विकल्प का चयन करने पर, आपको अपना नाम, ईमेल आईडी, यूएचआईडी (केवल फालो - अप अपॉइंटमेंट के मामले में) मोबाइल नंबर, कान्सल्टेशन का प्रकार (किसी विशेषज्ञ से मिलने / वीडियो कान्सल्टेशन), डॉक्टर वरीयता और अपॉइंटमेंट की पसंदीदा तारीख के विवरण के साथ एक फॉर्म भरने के लिए कहा जाएगा।।
कान्सल्टेशन (परामर्श) प्रकार में वीडियो कान्सल्टेशन (परामर्श) का चयन करते हुए फ़ॉर्म में अपना विवरण भरें और फिर सबमिट करें और भुगतान करें ।
आपको तुरंत हमारे पेमेंट गेटवे पर निर्देशित किया जाएगा। आप क्रेडिट कार्ड / डेबिट कार्ड / नेटबैंकिंग / वॉलेट / पेटीएम / गूगल पे / फोन पे /और अन्य यूपीआई के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।
भुगतान के बाद, आपको एक घंटे के भीतर हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी से आपकी अपॉइंटमेंट निर्धारित करने के लिए एक कॉल प्राप्त होगी।
हमारे कार्यकारी आपके और डॉक्टर के साथ वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) के समय की पुष्टि करेंगे।
इसके बाद आपसे क्यूआर कोड / यूपीआई या बैंक ट्रान्सफर के माध्यम से भुगतान करने का अनुरोध किया जाएगा।
हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी द्वारा क्यूआर कोड / यूपीआई / बैंक विवरण व्हाट्सएप पर आपके साथ साझा किए जाएंगे।
भुगतान के बाद, आपसे अनुरोध किया जाएगा कि आप प्रासंगिक जांच रिपोर्ट व्हाट्सएप के माध्यम से हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी के साथ साझा करें।
अपॉइंटमेंट की तारीख और समय के अनुसार हमारे वर्चुअल कान्सल्टेशन (आभासी परामर्श) कार्यकारी आपके साथ और कान्सल्टेशन (परामर्श) करने वाले डॉक्टर के साथ माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर एक मीटिंग बनाएंगे।
कार्यकारी आपको मीटिंग लिंक को जॉइन करने के लिए भी मार्गदर्शन करेंगे।
